在中小企业的发展历程中，合理的用工管理不仅关乎企业运营效率，更直接关系到企业的法律风险控制。近期，一起由上海某公司诉员工王某的劳动合同纠纷案，为我们提供了深刻启示。本文通过解析此案例，旨在帮助中小企业客户理解用工管理的合理边界，以及如何在尊重法律法规与公序良俗的基础上，构建和谐劳资关系。

案件回顾：

王某作为公司保安，因父亲病重请假回乡，随后因父亲去世需料理后事再次延长请假时间。尽管王某按公司流程提交了请假申请，但由于公司审批流程滞后，加之沟通不畅，最终导致王某被公司以累计旷工三天为由解除劳动合同。王某随即提起劳动仲裁，并获得了支持。在一审及二审中，法院均判定公司违法解除劳动合同，需支付赔偿金。

裁判要点解析：

1. 管理权限的及时行使与合理边界：法院强调，公司在审批员工请假时未及时作出决定，导致王某误以为请假已获批准，因此不将首日认定为旷工。这提醒中小企业，在制定和执行管理制度时，必须确保程序的及时性和合理性，避免因管理疏漏而损害员工权益。

2. 尊重公序良俗与人文关怀：案例中，法院特别指出，王某因直系亲属去世请假，符合中华民族传统伦理道德，公司应当基于“普通善良人”的标准，展现理解和尊重。对于中小企业而言，这不仅是法律的要求，也是企业文化的重要组成部分，体现了对员工基本人权的尊重和企业社会责任的担当。

3. 法律适用与赔偿责任：根据《中华人民共和国劳动合同法》第47条和第87条，违法解除劳动合同的，企业需支付双倍经济补偿金。这一判决结果警示中小企业，在处理劳动关系时务必严格遵循法律规定，否则将面临高额的经济赔偿，影响企业财务健康与声誉。

中小企业应对策略：

1. 优化管理制度：建立健全内部审批流程，确保高效及时，减少因管理漏洞引发的法律风险。

2. 加强法规培训：定期对管理层及人力资源部门进行劳动法律法规培训，提升合规意识，确保管理措施既合法又合情。

3. 人文关怀融入管理：在制度设计与执行中融入人文关怀理念，特别是在面对员工的家庭紧急情况时，采取灵活政策，体现企业的人文关怀和社会责任感。

4. 建立有效沟通机制：保持与员工的有效沟通，确保信息传递畅通无阻，避免因误会或信息不对称引发不必要的纠纷。

通过上述分析，我们看到，合理、合法、人性化的用工管理对于中小企业至关重要。在追求经济效益的同时，必须平衡好企业利益与员工权益，构建和谐稳定的劳动关系，这不仅有助于企业长远发展，更是营造良好社会形象的关键所在。希望所有中小企业能以此案例为鉴，不断提升自身的用工管理水平，实现可持续发展。