在中小企业的人力资源管理实践中，如何合理设计并执行员工奖励制度，既能激发员工积极性，又能避免劳动争议，是一个值得深思的问题。近期，指导案例182号——彭宇翔诉南京市城市建设开发（集团）有限责任公司追索劳动报酬纠纷案，为我们提供了一个生动的案例，对中小企业处理员工奖励争议具有重要启示。

案情概述

彭宇翔作为南京市城市建设开发（集团）有限责任公司（以下简称城开公司）投资开发部经理，因成功引进多个投资项目，依据公司《引进投资项目的奖励暂行办法》（以下简称《奖励办法》）申请奖励。然而，城开公司以奖励审批流程未完成或部分奖励申请未审批为由，拒绝支付奖金。彭宇翔通过仲裁及诉讼程序，最终法院判决城开公司支付相应奖励。

法律要点与启示

1. 明确奖励条件与流程：企业应确保奖励制度的透明度和明确性，明确奖励的条件、计算方法及审批流程。在彭宇翔案中，尽管奖励总额已经审批，但城开公司因奖金分配细节未审批拒绝支付，法院认为这是不合理拒绝履行审批义务的表现。中小企业在设计奖励制度时，应简化审批流程，明确每个环节的责任与时间线，确保员工能及时、顺利地获得应得奖励。

2. 履行审批义务：企业对符合奖励条件的员工，有义务启动并完成审批程序。案例中，城开公司拒绝继续审批彭宇翔的奖励申请，法院认为这是对劳动者合法权益的损害。中小企业在处理奖励申请时，应积极履行审批职责，不应无故拖延或拒绝，以免承担法律责任。

3. 证据留存与举证责任：当企业拒绝支付奖励时，需提供充分证据证明员工不符合奖励条件。城开公司未能证明彭宇翔在项目中存在失职，也未能证明项目亏损，因此其抗辩理由未被法院采纳。中小企业在决定不支付奖励时，必须准备好充分、确凿的证据，以应对可能的法律挑战。

4. 尊重劳动成果，避免信誉损失：企业应当尊重并及时认可员工的劳动成果，避免因小失大，损害公司形象和员工士气。案例中，彭宇翔的努力得到了法院的认可，城开公司最终被判支付奖励。中小企业应从中吸取教训，及时奖励员工，提升团队凝聚力和忠诚度。

结语

彭宇翔案的判决，为企业在处理员工奖励问题上提供了法律指引。中小企业应以此为鉴，完善奖励制度，确保奖励流程的顺畅执行，同时在处理员工奖励争议时，注重证据收集和合法合规，必要时向专业律师咨询，以避免不必要的法律风险，维护企业与员工的和谐劳动关系，促进企业长期稳定发展。作为中小企业，重视并优化内部管理，不仅是对员工负责，也是对自身品牌和社会责任的体现。